Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de simbiosisia.es es simBiosisIA, contactable en info@simbiosisia.es.
2. Datos que se recogen
Si nos escribes por el formulario de contacto, recogemos tu nombre, tu email y el mensaje que nos envíes. Los usamos para responderte y, si hay interés por las dos partes, para hacer el seguimiento comercial. La base legal es que tú nos pides información antes de contratar (art. 6.1.b RGPD).
Tus datos se guardan en nuestro CRM (HubSpot). Un modelo de IA de Groq prepara un borrador de respuesta, y una persona lo revisa antes de enviártelo. El aviso interno de tu mensaje nos llega por Telegram, y los emails se envían con Resend.
Con carácter técnico, el proveedor de alojamiento web puede registrar en sus registros de acceso datos como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo y la fecha y hora de las visitas. Este tratamiento es inherente al funcionamiento de cualquier servidor web y queda bajo la política de privacidad del proveedor de hosting.
3. Asistente de WhatsApp
Si escribes al WhatsApp de simBiosisIA, no te contesta una persona: te atiende un asistente automático de inteligencia artificial. Para responderte usamos tu número de teléfono o tu identificador de WhatsApp, tu nombre de perfil y lo que escribes en los mensajes. Las notas de voz se pasan a texto.
Los mensajes llegan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los procesan los modelos de IA de Anthropic (Claude) y, como reserva y para las notas de voz, los de Groq. Estos proveedores de IA no usan los datos para entrenar sus modelos.
Si agendas una reunión, creamos el evento en Google Calendar con tu nombre y tu email, y guardamos tus datos de contacto y el motivo de la reunión en nuestro CRM (HubSpot).
Los datos se usan para resolver tus dudas sobre nuestros servicios y, si lo pides, para agendar una reunión. La base legal es que tú nos pides información antes de contratar (art. 6.1.b RGPD). Guardamos la conversación durante dos años. Puedes pedir que se borre antes escribiendo a info@simbiosisia.es.
4. Finalidad del tratamiento
Los registros técnicos de acceso mencionados tienen como única finalidad el mantenimiento y la seguridad del servicio. No se utilizan para elaborar perfiles ni para ninguna finalidad comercial o de marketing.
5. Legitimación
El tratamiento de los datos técnicos de acceso se basa en el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web (art. 6.1.f RGPD).
6. Conservación de los datos
Los registros técnicos de acceso se conservan durante el tiempo mínimo necesario para atender posibles incidencias de seguridad, de acuerdo con lo establecido por el proveedor de alojamiento, y en ningún caso más allá de lo exigido por la normativa aplicable.
Los datos que nos envías por el formulario de contacto y los que guardamos en nuestro CRM (HubSpot) se conservan durante dos años desde el último contacto, igual que las conversaciones del asistente de WhatsApp. Puedes pedir que se borren antes escribiendo a info@simbiosisia.es.
7. Destinatarios
simBiosisIA no vende ni cede tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, en virtud del correspondiente contrato: el alojamiento web y de nuestros flujos de automatización (Hostinger), WhatsApp (Meta), los modelos de IA (Anthropic y Groq), el CRM (HubSpot), la agenda (Google Calendar), el envío de emails (Resend) y los avisos internos (Telegram).
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el RGPD.
8. Derechos del usuario
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@simbiosisia.es.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. Modificaciones
simBiosisIA se reserva el derecho a actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio.